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    2018年11月25日 10:31来源: 滨州传媒网作者:常彬杰?? ?陈菁
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    重庆时时开奖软件大全 www.banssl.net 滨城区人社部门深入学习借鉴外地“放管服”改革成功经验,加快推动审批流程再造,为群众提供“零距离”精准业务办理咨询、政策解答、投诉建议等便民服务。

    记者陈菁:我现在是在滨城区人社局的服务大厅,自从实行“综合柜员制”以来,大家可以看到,大厅内的秩序井然,“一窗受理,集成服务”模式的实施,为前来办事的市民提供了更加高效、便捷的服务。

    市民刘会珍了解到区人社局实行“综合柜员制”经办服务模式后,一大早就来到大厅排号办理业务。在大厅导服的热情引导下,通过登录网上查询、缴费和社保转移平台系统,短短几分钟,就在一个服务窗口办理完成了所有业务。

    市民刘会珍:我来办转移关系,以前跑好几个窗口和办公室,现在在一个窗口上就能办成功了,操作也很方便,群众也很满意,服务态度也很好,我也很满意。

    办事群众省去了繁多的表格、复杂的手续,备齐材料后“一窗办理”,热情周到的服务,功能齐全的设施,让前来政务服务大厅办事的群众如沐春风。记者在综合服务大厅内看到,排队叫号机、免费打印服务、便民服务设施等都成为了“标配”。

    滨城区人力资源和社会保障局信息中心主任 刘青:按照山东省“一次办好”改革的要求,滨城区人社局想群众之所想,急群众之所急,在群众最关心,最急切解决的痛点、堵点问题上寻找突破口,狠抓改革,推进落实。在全市率先上线了社保的“综合柜员制”,实现了“一窗受理,集成服务”。

    权力做“减法”,服务做“加法”, 滨城区人社局综合服务大厅设置总服务台,由科级干部轮流带班,设立专门引导人员提供导引和咨询服务,方便群众办理业务。同时,还设立集咨询服务、政务公开、举报投诉、协调处理、电话和网上办事于一体的全省惟一县区级综合性公共服务平台“12333”电话咨询服务中心,滨城区人社局用更加优化的服务举措,着力打通服务群众“最后一公里”。

    滨城区人力资源和社会保障局信息中心主任 刘青:对外公开“一次办好”的服务清单104项,并对全局业务办理量较多的65项业务进行梳理,简化流程,缩短办事时限,印制滨城人社办理指南,设置二维码扫码指南,畅通服务渠道,为群众提供贴心的“保姆式”服务,真正兑现“民有所呼,国有所为”的承诺,努力开创滨城人社行风建设的新局面。

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